COOKIEかわいいクマさんのソルト＆ペッパー陶器製塩胡椒入れ*調味料入容器*キッチン料理*くま熊

【商品について】

Q衣類のサイズはどのように測っていますか？

A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。

着丈(襟上～裾)
肩幅(両肩縫目を直線で結んだ線)
身幅(両脇縫目を直線で結んだ線)
袖丈(肩縫目～袖先)

商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、当店に在庫がある商品は平日14時までのご注文（着金確認が必要なお支払方法は平日14時までの着金確認）で、
即日配送が可能です。（※当店、配送業者の休日は除く）

メーカー直送品に関しましては、3～10営業日前後（平均4営業日程度）お時間を頂戴いたしております。
またご注文確定後にメーカーへ商品を発注させて頂いておりますので、
ご注文頂いたにもかかわらず、欠品、もしくは廃盤ということもございます。何卒ご理解、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

また海外より買付ける商品に関しましては、5～14営業日前後、お時間を頂戴いたしております。

【配送、送料について】

Q配送業者はどこですか？

A基本的には佐川急便を使用しますが、例外的に異なる場合がございます。
当店では商品の形状、重さ、メーカー直送商品等により配送業者をその都度、変えております。
お客様から業者のご指定はお受けできかねますのでご了承ください。

Q送料はいくらですか？

A当店では商品毎に個別送料を設定させて頂いております。宅配便（補償有）の場合は基本的には、

本州→送料無料 or 790円
北海道→1803円～
沖縄本島→3391円～
離島→商品ページ離島送料をご確認下さい。

上記の送料を頂戴しておりますが、例外的に異なる場合も御座いますので、
商品ページ、商品価格の下辺りにある送料リンクページにてご確認をお願い申し上げます。
また商品によってはメール便、定形外郵便等の補償のない発送方法が選択されております。
「不着、事故、破損等」の責任は一切負いかねますので、補償を付けたい場合は、
佐川急便元払い（補償有、有料）をご注文時に選択頂きます様、お願い申し上げます。

【返品・交換について】

Q商品を返品、もしくは交換したいのですが

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、商品到着後、7日以内であれば、返品、交換をお受けいたします。
「イメージと違う、不要になった、色・サイズ等を間違えた」などお客様のご都合による返品・交換は一切受け付けておりません。
予めご了承くださいます様、お願い申し上げます。

Qもし商品に破損や初期不良があった場合はどうしたらよいですか？

A商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損など不具合がございました場合には、到着より7日以内にご連絡ください。
商品到着後、7日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、対応致しかねますのでよろしくお願い申し上げます。
また保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

※その他の不明な点やトラブル回避のため、ご購入前にこちらを必ずご覧ください。